FUNÇÃO
Design Lead
PERÍODO
1 ano
ENTREGAS (FUNCIONALIDADES)
24
UI Design
UX Design
Visão geral e função
Como Lead Designer, liderei o desenvolvimento de um sistema SaaS voltado à modernização da segurança pública.
A plataforma centraliza a administração de viaturas, ocorrências, operações, agentes e comunicações.
No desktop, gestores e órgãos públicos visualizam listas de eventos com filtros, status e datas, e acompanham cada operação em um mapa interativo que exibe rotas, fases e áreas de maior incidência.
Para os agentes em campo, um aplicativo móvel permite receber ocorrências, seguir rotas, adicionar evidências e cadastrar suspeitos, garantindo a continuidade do trabalho entre escritório e rua.
Desafio e abordagem
O desafio foi harmonizar interfaces desenvolvidas em tecnologias diferentes para personas distintas: um aplicativo Android destinado aos agentes e um painel web para os gestores. Para isso, mapeamos o fluxo de criação de operações e gestão de ocorrências conforme ele existia, identificando gargalos e redundâncias. O objetivo era simplificar o atendimento de inúmeras ocorrências e garantir que as telas conversassem entre si.
A abordagem incluiu:
Entrevistas com analistas para compreender as rotinas.
Prototipação iterativa no Figma validada semanalmente por ambos os públicos e criação de um guia de estilos que padronizou cores, tipografia e componentes em ambas as plataformas.
Ao longo do processo ágil, integramos práticas de design centrado no usuário com aderência a requisitos técnicos, permitindo que cada funcionalidade fosse liberada de forma incremental.
Principais funcionalidades
Gestão de viaturas, ocorrências, agentes e operações, integradas a um mapa em tempo real para controlar rotas, trânsito e pontos críticos.
Busca, filtros e status que facilitam o acompanhamento de ocorrências e a alocação de equipes.
Aplicativo móvel para agentes receberem comunicações, seguirem rotas e registrarem evidências, sincronizado com o painel web.
Resultados e conclusões
A transformação em um sistema SaaS possibilitou que as equipes de segurança pública se concentrassem nas suas atividades principais, enquanto a infraestrutura é gerida externamente.
O design unificado entre desktop e mobile foi o grande viabilizador dessa solução: ao padronizar componentes e simplificar fluxos, a interface reduziu a carga cognitiva dos usuários e permitiu que eles executassem suas tarefas com mais rapidez.
A adoção de princípios de experiência do usuário, combinada com estratégias mobile‑first e de compartilhamento de dados, elevou a eficiência operacional e melhorou a tomada de decisões. Dessa forma, o design não apenas agregou valor estético, mas também melhorou a performance do sistema e garantiu que a plataforma fosse realmente útil para gestores e agentes.
